移动互联网为企业提供了连接用户的新方式,目前我们常用的包括:APP、WAP、H5、微信公众号以及其他自媒体、EDM、信息流广告等多种方式,但企业可以拥有自主权长期维护并能够获得用户关系的只有前4种,小程序为企业提供了第5种连接用户的方式。
相比APP和WAP,微信小程序的开发周期短、成本低,并可以通过微信流量为自己带来曝光,相比于公众号,微信小程序拥有更多的应用拓展能力,带来丰富的服务能力。所以,对于企业来说,入局小程序,是为了抢占或补足自己的移动互联网布局。
经历疫情都知道了互联网的重要性,浅谈企业入局微信小程序的3点原因,首先需要想清楚为什么做小程序,在相关报告中,体现了不同企业类型对小程序布局的需要:
1. 传统企业通过小程序提供互联网服务
传统企业(包括政府部门)在小程序的布局上,通过小程序提供互联网化服务或营销,从而实现用户互动。比如:万达广场的小程序,提供了万达广场内商户的优惠活动,实现商家曝光和用户获益。
而星巴克的小程序在营销上带来了一次创新,通过小程序的卡券能力将星享卡植入小程序,好友之间可以互相赠送星享卡,而同样在咖啡领域的瑞星咖啡,更是推出了拼手气咖啡的裂变玩法。
除了在营销上提供能力外,小程序还被应用于线下门店的服务上,麦当劳、COCO等品牌的小程序提供点单功能,减轻线下门店的客流压力。
2. 创业企业利用小程序拓展服务
创业型企业对小程序的应用分为两类:
一类为游戏类小程序创业者,以海盗来了为代表,通过小程序游戏获取用户流量,做纯粹的小程序创业者;
二类以“军武次位面”为代表的内容创业者,将公众号内容创业获取的流量递延到小程序,利用小程序提供公众号的功能空白,比如PGC社区、UGC社区或电商平台。
同时,对于已有APP产品的创业者来说,小程序的用户体验门槛更低,适合像“街电”、“摩拜”这类即时应用类服务的应用场景拓展,通过小程序获得更多用户。
3. 移动互联网企业延展自己的服务
对于移动互联网企业来说,大多数本身已拥有APP,布局小程序一是可以降低用户体验门槛,将APP功能平移到小程序上,能够为用户提供轻量化服务。其次是可以剥离APP中的某一项功能,例如:携程、去哪、同程等旅游平台的小程序都将预定酒店、机票作为主要功能,京东除了APP平移小程序外,还推出了京东特价小程序,单独展示特价商品。
对于APP运营来说,功能越来越多,但APP的展示空间却依然不变,入口有限的情况下,小程序提供了尝试新功能、单独功能拓展等运营方式的尝试。
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